经常有用户反馈,希望目标成功后平台给予一定的金钱奖励。这样以物质激励的形式来提高自己的成就感。
我们相信很多用户都有这样的疑问,为什么我们不直接给用户一些金钱奖励,如果有奖励的话,不是能鼓励更多人发起目标吗?这样你们平台也能赚到更多钱?
今天我们专门来回答这个问题。先从这个一个故事说起:
一群孩子在一位老人家门前嬉闹,叫声连天。几天过去,老人难以忍受。
一开始老人试图呵斥吓退这些吵闹的孩子们,让他们滚出自己的地盘不要吵到自己。
但是孩子们并不惧怕一个上了年纪老头的威胁,他们依然我行我素,并且因为觉得老人的愤怒反而觉得这件事更有趣了。
在经过几次无力的抗争后,老人想到一个办法。
他出来给了每个孩子25美分,对他们说:“你们让这儿变得很热闹,我觉得自己年轻了不少,这点钱表示谢意。”
孩子们很高兴,第二天仍然来了,一如既往地嬉闹。老人再出来,给了每个孩子15美分。
他解释说,自己没有收入,只能少给一些。15美分也还可以吧,孩子仍然兴高采烈地走了。
第三天,老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒,“一天才5美分,你知不知道我们多辛苦!”他们向老人发誓,他们再也不会为他玩了!
这个故事反映了一个什么道理呢?
一开始熊孩子们纯粹是为自己而玩乐,老人哪怕强硬的干预也无法阻止熊孩子们的吵闹。
而老人在换了策略,开始给孩子们金钱后。孩子们的热情反而逐渐降低了。
这个事情在心理学上被称之为动机转移。
孩子们开始的玩乐和嬉闹的动机是内在的(内在动机),而老人给钱作为奖励后,玩乐嬉闹这件事开始变成了为他人而做,这时则变成了(外部动机)。
当钱变少或没有的时候(外部刺激减弱或消失)就不玩了(行为消退)。
如果要用行为学派强化惩罚的理论解释的话,就是从新建立了一个新的条件反射(钱和嬉闹)代替了原来的条件反射(好玩和嬉闹),然后再对新的条件反射进行消退。
心理学家做过这么一个实验,他们观察了一组在3-5岁的儿童玩耍的情况。他们想知道孩子们在自由玩耍时间里能坚持画画多长时间。
接下来他们对一部分孩子宣布,画画有可能会获得优秀小玩家的奖励,奖品是一只马克笔。
结果不出所料,被提供奖励的孩子们果然花了更长的时间在画画上。
因为你觉得奖励可以增强动力也是有一定道理的。但是真正有趣的事情几周后发生了。
心理学家回访后发现,那些获奖的孩子们在没有奖励的情况下对画画不在感兴趣了。
他们对画画的内在动机被奖励破坏了,马克笔成了奖励的工具。而那些从未被奖励过的孩子依然想画就画,他们的内在动力完好无损。
但不是所有的奖励都是无效会破坏内在动机的,有些奖励比如类似于口头的“干得好”“真棒”之类的夸奖并不会产生反作用。
同时对于那些无聊,冗长,根本没乐趣和兴趣可言,完全不存在内在动机的任务来说,奖励也是有效的。
所以达目标在设计产品机制时,十分慎重的考虑奖励机制的使用。我们也非常清楚如果给用户金钱奖励,肯定会增加用户充值发起目标的概率。
但是我们同样也知道,这会毁了很多原本有着强烈内在动机的人。
而来自于他人口头鼓励,帮助,或者其他一些意外的惊喜则不会破坏你的内在动机。只会让你感觉温暖和不独孤。
我们本可以把失败用户的钱分给成功的用户,而不分给围观者,这样做平台本身并不需要多付出任何成本,且还能鼓动更多的人发起目标。
一旦这么做,就相当于把金钱奖励和成功挂钩,长期下来一定会伤害用户的内在动机,使得众多目标本身失去乐趣。
现在我们的做法是围观和鼓励别人的目标可以分到奖励,金钱并不是目标成功而获得的奖励,如果想赚点零花钱可以通过围观和鼓励别人目标的方式来获得。
让金钱不再与目标本身的成败挂钩,不建立物质利益与目标之间的关系链。而建立互相帮助扶持他人完成目标而获得奖励的关系链。
同时最重要的一点,当你完成了目标后,你达成的目标本身就是最大的奖励!
当你的目标是每天坚持跑步3公里,连续N天后,减肥成功获得了健美健康的身材,这本身就是最好的奖励。
当你的目标是每天背100个单词,当你坚持了N天后,拿到雅思托福证书的那一刻,这本身就是最好的奖励。
当你的目标是戒烟,坚持了N天后,终于成功不再被烟瘾折磨,这本身就是最好的奖励。
所以当你在正确使用本软件时,不仅仅简单地完成了目标,更是在挖掘你自己潜在深埋的亿万宝藏。
坚持你的目标并且达成,最大的奖励是你自己给的,每次奖励都是一次改写命运的机会。